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Condizioni di utilizzo

Condizioni Generali

Il “Saltandpepper” è un E-Shop (negozio on-line) che vende prodotti tramite l’internet e il Sito Web: www.saltandpepper.gr E’ un’azienda di: “MAN. VITSAXAKIS – IMPORTAZIONI DEGLI OGGETTI DOMESTICI S.p.a.” (titolo distintivo: “EVE S.p.a.”) con sede a Koropi dell’Attica, in Viale Lavriu al 21°km. (fermata dell’autobus: Karellas), Grecia (GR). Codice Fiscale: 094223300. Ufficio delle tasse (imposte): F.A.E. di Atene. (in greco: Φ.Α.Ε. : Ufficio di Atene delle società commerciali). Tel.: +30 210 6029511 e Fax: +30 210 6029161, di seguito indicata come: “Società”.

La visualizzazione, la presentazione, la vendita, il trasporto, la consegna e alcuna restituzione di prodotti esposti in questo Sito Web, nonché la protezione dei dati personali e la sicurezza delle transazioni, sono soggetti alle presenti Condizioni Generali in Termini d’uso di E-Shop (negozio on-line).

Si prega gentilmente di leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali in Termini d’uso del Sito Web di Saltandpepper, prima della Sua navigazione ed effettuare i Suoi acquisti.

La Sua navigazione su Sito Web di Saltandpepper nonché effettuare qualsiasi transazione oppure la comunicazione con la “Società”, comporta la Sua piena accettazione delle presenti Condizioni Generali in Termini d’uso di E-Shop.

In caso di disaccordo oppure se Lei ha delle dubbi per alcuni o tutti i parti delle presenti Condizioni Generali in Termini d’uso di E-Shop, si prega di inviare un’email all’indirizzo pubblico di posta elettronica certificata: evesa@evesa.gr, prima della Sua navigazione su Sito Web di Saltandpepper oppure effettuare qualsiasi transazione. In caso contrario, comporta la Sua piena accettazione delle presenti Condizioni Generali in Termini d’uso di E-Shop.

La “Società” si riserva il diritto di modificare o rinnovare completamente o parzialmente le Condizioni Generali in Termini d’uso di E-Shop e di navigazione su Sito Web di Saltandpepper nonché tutte le transazioni effettuate attraverso l’E-Shop. Inoltre, si assume l’obbligo di aggiornare il Sito Web di Saltandpepper, per ogni modifica o aggiunta alle presenti Condizioni Generali in Termini d’uso dell’E-Shop. Si riserva anche il diritto, in qualunque momento di cambiare, modificare oppure interrompere qualsiasi operazione individuale del Sito Web di Saltandpepper. Si riserva altresì il diritto esclusivo -che il consumatore accetta- di sospendere temporaneamente o permanentemente l’operazione del Sito Web di Saltandpepper, con o senza preavviso agli utenti/membri e visitatori del Sito Web di Saltandpepper.

La “Società” prende tutte le possibile misure che occorrono per la corretta pubblicazione e visualizzazione delle informazioni relative ai prodotti promossi attraverso il Sito Web di Saltandpepper. Al di là di tutto, la “Società” non è responsabile per alcuni eventuali errori nel funzionamento dell’E-Shop, per quanto riguarda le informazioni elencate e visualizzate (es.: le tariffe, i prezzi elencati, la disponibilità, le foto, i tipi ecc.) che possono essere dovuti, ad esempio: ai fallimenti tecnologici/errori, oppure/e agli sbagli “umani”-tipografici, oppure/e alle informazioni errate dai fornitori anche se sono per negligenza.

In ogni caso, se Lei trova qualsiasi tipo di errore, (prima o dopo il completamento del Suo ordine) si prega gentilmente di inviare un’email all’indirizzo pubblico di posta elettronica certificata: evesa@evesa.gr, nonché di contattaci al num.: +30 210 6029511 oppure al Fax: +30 210. 6029161. Nel caso che Lei constati un errore, si prega cortesemente di non procedere all’invio della richiesta ordine, prima di avvisare la “Società” e chiarire tale questione.


Servizi

E-Shop di Saltandpepper promuove e vende prodotti della “Società”. La “Società” si riserva il diritto di scegliere liberamente i prodotti che vuole promuovere sul Sito Web di Saltandpepper: Inoltre, può modificarli, rinnovarli oppure/e ritirarli in qualsiasi momento senza preavviso oppure/e mantenere qualsiasi scadenza. Lo stesso vale per la politica dei prezzi, le eventuali offerte e gli sconti.


Ordini

Gli ordini vengono effettuati, come segue :

Si può navigare su E-Shop di Saltandpepper e di selezionare liberamente dei prodotti della Sua scelta e inserirli nel Suo carrello. Seguendo ogni volta, i passi indicati, si deve procedere all’invio della richiesta ordine alla “Società”.

Per la Sua comodità e per facilitare i Suoi acquisti, (durante al Suo primo ordine) viene richiesto di registrarsi come membro su Sito Web di Saltandpepper, compilando tutti i Suoi dati personali richiesti nel modulo di registrazione. Dopo di che, ogni volta che si competa un acquisto, deve compilare tutti i Suoi dettagli della Sua richiesta d’ordine, come viene apparso nel modulo d’ordine.

Tutte le informazioni inviate alla “Società”, vengono entro la nostra rigorosa protezione della politica dei Suoi dati personali. Sono tutte mantenute in “Società”, dove vanno raccolte e elaborate con assoluta sicurezza. Solamente, dopo il Suo esplicito consenso vengono fornite, inviandoci il modulo di cui sopra.

In ogni caso, ogni volta che si invia una richiesta d’ordine alla “Società”, dovrebbe -prima di ogni altra cosa- accettato tutte le Condizioni Generali in Termini d’uso di E-Shop che si applicano a tutte le transazioni tra noi. Inoltre, Lei si assume l’obbligo di correttezza e la legalità dei Suoi dati personali, che la “Società” conosce soltanto dopo la Sua dichiarazione.

I membri registrati hanno il diritto della richiesta -ogni volta che lo desiderano e senza nessuna carica- la cancellazione dei propri dati, in qualsiasi momento, inviandoci semplicemente, una richiesta scritta all’indirizzo pubblico di posta elettronica certificata della “Società”. Inoltre, i membri registrati possono cancellare la comunicazione elettronica, premendo il campo “Unsubscribe” nella parte inferiore del file elettronico.

Dopo l’invio della Sua richiesta d’ordine, Lei riceverà un’e-mail automatica presso l’account e-mail con cui Lei ha registrato che include tutti i Suoi dati di richiesta d’ordine dalla “Società”. Da allora in poi, la “Società” riceve tutte le richieste d’ordine dove controlla la disponibilità. Dal momento che la Sua richiesta d’ordine inviata dalle 09.00 alle 13.30 entro i giorni lavorativi e gli orari (dal lunedì al venerdì), allora si riceverà un messaggio immediato presso l’account e-mail con cui Lei ha registrato, che la Sua richiesta è sotto processo dalla “Società”. In caso contrario, questa e-mail automatica sarà consegnata a Lei entro il giorno lavorativo successivo.

Durante il processo delle richieste, viene continuamente controllata la disponibilità dei prodotti, inclusa la Sua richiesta. Nel caso che tutti i prodotti ordinati della Sua richiesta siano disponibili, la spedizione del Suo ordine sarà organizzata ed sarà basata sui tempi di spedizione dell’azienda-partner di corriere, come viene specificato sotto. Inoltre, nel caso che uno o più prodotti della Sua richiesta d’ordine non siano disponibili, la “Società” contatterà con Lei, presso l’account e-mail con cui Lei ha registrato, di far conoscere e d’accordo con Lei su qualsiasi modifica, rettifica o cancellazione del Suo ordine. Se la comunicazione con Lei non è possibile entro 10 giorni (dalla Sua richiesta d’ordine), il Suo ordine fatto, verrà automaticamente annullato e poi si dovrebbe inviare di nuovo, una nuova richiesta alla “Società”. La consegna (dei prodotti ordinati), sarà organizzata ed sarà basata sui tempi di spedizione dell’azienda-partner di corriere.

La “Società” è in grado di contattare con Lei, presso l’account e-mail, o/e un SMS nel cellulare Suo (dati personali con cui Lei ha fornito la “Società” durante la Sua registrazione fino a quando la consegna del Suo ordine) su qualsiasi questione per quanto riguarda l’acquisizione, il processo, l’esecuzione o/e il trasferimento del Suo ordine, nonché o/e il pagamento o/e la restituzione dei prodotti o di qualsiasi altra cosa. Entrambe le parti concordano sul fatto che questo tipo di comunicazione (cioè: presso un’e-mail o/e un SMS) copre altresì i requisiti legali della Sua informazione scritta, l’aggiornamento e la conferma d’ordine, dove e quando ciò è richiesto dalla legge. Nel caso in cui si desideri esprimere alcuna obiezione o di ricevere qualsiasi chiarimento sul contenuto di un messaggio che ha ricevuto, secondo quanto sopra menzionato, oppure per qualsiasi altro motivo, si prega cortesemente di contattarci presso un’e-mail all’indirizzo pubblico di posta elettronica certificata o/e di rispondere al SMS che Lei ha ricevuto o/e di chiamare al num.: +30 210 6029511.

 

Modalità di Pagamento

Il pagamento del Suo ordine su Sito Web di Saltandpepper, può essere effettuato con le seguenti modalità :

A) Tramite Carta di Credito (Visa, Mastercard)

Non c’è nessuna carica agguintiva dal Sito Web di Saltandpepper, per i Suoi acquisti tramite Carta di Credito.

L’insediamento delle transazioni, tramite Carta di Credito, in Sito Web di Saltandpepper, viene effettuato esclusivamente dal sistema elettronico di negoziazione della Banca Nazionale di Grecia. Completando l’ordine on-line in Sito Web di Saltandpepper, si trasferisce automaticamente in una Pagina Web appositamente formata, presso la Pagina Web della Banca, dove viene richiesto di inserire i dati della Sua Carta di Credito. Questi dati non si rendono noti né al Sito Web di Saltandpepper, né tantomeno a nessun altro, tranne la Banca che elaborerà la transazione finanziaria del Suo ordine.

Il processo di pagamento tramite Carta di Credito è assolutamente sicuro ed è coperto dai più recenti standard di sicurezza della Banca Nazionale di Grecia, avendo il server più affidabile con Crittografia a 128 bit, che è la massima attualmente disponibile.

L’addebito, della Sua Carta di Credito, sarà apparso con il beneficiario “EVE S.p.a.”. E’ la “Società” : “MAN. VITSAXAKIS – IMPORTAZIONI DEGLI OGGETTI DOMESTICI S.p.a.” che ha creato e gestisce il Sito Web di Saltandpepper.

In caso di rimborso (restituzione dell’importo) dal Sito Web di Saltandpepper, a causa di cancellazione o di restituire della merce, la somma di denaro viene accreditata sul conto della Carta di Credito che Lei ha usato per effettuare il pagamento del Suo ordine, alle condizioni stabilite nel paragrafo di ritorno/cancellazione ecc.

B) Contanti alla Consegna (in inglese: C.O.D. cioè: Cash payment on the time of Delivery)
Pagamento in contanti sul momento della consegna

Con il metodo di C.O.D. si paga in contanti l’importo totale del Suo ordine alla consegna di spedizione dell’azienda-partner di corriere. (anche le eventuali tasse concordate, ad esempio: di trasferimento o le spese di consegna e via dicendo)

In caso di rimborso (restituzione dell’importo) dal Sito Web di Saltandpepper, a causa di restituire della merce, la somma di denaro viene accreditata sul conto corrente bancario, che Lei ci ha indicato, il Suo codice di I.B.A.N. (Numero di conto bancario internazionale). In questo caso, Lei si sopporterà qualsiasi costo aggiuntivo addebitato dalla banca in cui ha il Suo conto corrente bancario.

C) Deposito al conto corrente bancario

Nel caso che Lei abbia deciso, come metodo di pagamento il deposito su un conto corrente bancario, quindi si dovrebbe pagare in anticipo il valore totale del Suo ordine (anche le eventuali tasse concordate, ad esempio: di trasferimento) ad uno dei conti correnti bancari della “Società” che appaiono nel modulo d’ordine e sull’e-mail, citando altresì, come causa il codice del Suo ordine. Qualsiasi altro costo aggiuntivo (che può darsi, carichi una banca diversa), è carica Sua. L’importo finale che verrà inviato alla banca della “Società”, deve essere obbligatoria l’esatto importo finale del Suo ordine, senza alcuna rimozione di spese della Sua banca. In seguito, Lei deve spedirci una copia di questo deposito, al numero di Fax: +30 210. 6029161, oppure di inviarci un’email all’indirizzo pubblico di posta elettronica certificata: evesa@evesa.gr Dopo aver ricevuto la copia del deposito dell’importo totale, si procede la spedizione del Suo ordine. In caso che (entro 7 giorni di calendario) la “Società” non riceverà la copia del deposito o una copia valida del deposito, oppure la somma totale, quindi l’ordine verrà cancellato senza qualche penale e il contratto sarà considerato come mai fatto. In questo caso, Lei si riceverà un messaggio di cancellazione della richiesta del Suo ordine, all’indirizzo e-mail che Lei ci ha indicato.

In caso di cancellazione o di modifica del Suo ordine fino alla data della spedizione di prodotto ordinato/dei prodotti ordinati, si seguirà il processo di rimborso (restituzione dell’importo) senza interessi, dopo aver contatto con Lei presso un’e-mail all’indirizzo che Lei ci ha indicato, per facci sapere il Suo conto corrente bancario, dove desidera Lei che noi effettuiamo il deposito. Qualsiasi altro costo aggiuntivo (che può darsi, carichi la banca che Lei ci ha indicato), è carica Sua.

Il conto corrente bancario in cui si deve depositare l’esatto importo finale del Suo ordine, come questo viene indicato nella conferma d’ordine, che Lei ha ricevuto via e-mail, è la banca di proprietà: ALPHA BANK ed il codice di I.B.AN.: GR3401402450147002320000237


Spedizione di Prodotti

Saltandpepper colabara con aziende corriere (courier) ed invia gli ordini, a qualsiasi indirizzo che indicate nel modulo d’ordine, in tutta la Grecia, ma non all’estero.

Fatte salvi per eventuali spese aggiuntive, che sono previsti in un prodotto che viene pubblicato sul nostro Sito Web.

In linea di massima, il costo di trasporto è la seguente :

  • Per ordini di valore totale fino a 69,00 € (sessantanove euro) inclusa I.V.A., il costo di spedizione è 5,00 € (cinque euro) inclusa I.V.A. in tutta la Grecia.
  • Per ordini di valore totale complessivo pari o superiore a 50,00 € (cinquanta euro) inclusa I.V.A., la spedizione è gratis in tutta la Grecia.

L’esatto importo totale viene calcolato automaticamente, prima di completare l’ordine e dopo aver scelto il luogo di consegna.

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 2-4 giorni lavorativi e sono consegnati dall’azienda-partner di corriere, al Suo posto. Oppure in un giorno lavorativo aggiuntivo (se Lei trova ad Attica o in altre capitali di prefettura), oppure in 2 giorni lavorativi aggiuntivi, (in qualsiasi altro caso). Nei casi che la destinazione del Suo ordine sia fuori dalla Grecia o sia caratterizzata come “a distanza” o come “inaccessibile” dall’azienda-partner di corriere, allora contatteremo con Lei, prima della Sua spedizione, sull’esatto metodo di consegna.

La “società” e l’azienda-partner di corriere, si assumono tutte le misure necessarie per garantire una consegna valida dei prodotti ordinati, basata sui tempi di spedizione sopra.

La “società” non è responsabile per eventuali ritardi causati da forza maggiore o dagli eventi che sono fuori dal suo controllo. Ad esempio: ritardi in dogana, luoghi intermedi di carico e scarico, scioperi dei trasporti o qualsiasi tipo di sciopero che interessa la consegna dei prodotti nei depositi della “società” dai nostri fornitori, atti di terrorismo, calamità naturali, atti governativi o legislativi ecc. In caso di ritardo, la “società” farà qualsiasi forzo possibile per contattare con Lei (ai dati con cui Lei ha registrato), per organizzare una nuova data di consegna oppure la consegna di qualche altro prodotto. Sebbene, la “società” si assuma tutte le misure necessarie per tenere Lei aggiornata su eventuali indisponibilità dei prodotti, c’è altresì la possibilità di avere carenza imprevista o indisponibilità del prodotto. In tale caso, la “società” farà di nuovo qualsiasi forzo possibile per contattare con Lei (ai dati con cui Lei ha registrato), per organizzare una nuova consegna oppure la consegna di qualche altro prodotto oppure la cancellazione del Suo ordine senza penale per entrambe le parti nonché in caso di rimborso (restituzione dell’importo) senza interessi che può darsi sia pagato, entro un ragionevole periodo di tempo.


Il Rimborso di Prodotti

Lei si riserva il diritto di restituire il prodotto che ha ricevuto (anche senza motivo) su richiesta scritta entro 7 giorni di calendario dalla data di ricevimento, totalmente gratuito, salvo il costo di spedizione e di rimborso (con l’azienda di corriere che consigliamo) che sarà effettuato a proprio rischio e spese.

Ci sono delle condizioni necessarie che richiedono per l’esercizio del diritto di recesso entro 7 giorni : Prima di ogni altra cosa, il prodotto deve essere inutilizzato nonché i suoi elementi sul posto (per esempio: stickers -etichette-, marchio etichetta ecc.). Inoltre, l’imballaggio non deve essere aperto. E infine, tutti i parti del prodotto, devono essere restituiti in ottima condizione senza dei danni. (pieno e all’interno nell’imballaggio) mentre dovrebbe essere accompagnato da tutti i suoi documenti occorrenti. Per esempio: la ricevuta, o la fattura, o la polizza di carico, o la bolla di consegna e via dicendo.

Nel caso che Lei abbia già pagato tramite Carta di Credito il Suo ordine, allora il rimborso (restituzione dell’importo) per i prodotti restituiti, viene accreditato ai rispettivi conti. Alcuni eventuali spese che può darsi, siano sostenute durante l’accredito di tali conti, è carica Sua. Nel caso che Lei abbia già pagato il Suo ordine in un modo diverso, il rimborso (restituzione dell’importo) viene accreditato nel Suo conto corrente bancario con il codice I.B.A.N., che Lei ci indicherà, via una richiesta scritta. In tale caso, se saranno delle spese bancarie, (tipo: spese di trasferimento ecc.) è carica Sua. In ogni caso, il rimborso (restituzione dell’importo) si effettua dal momento di ricevimento dei prodotti restituiti, entro 7 giorni di calendario, all’indirizzo sopra indicato. Rimborso ai regali promozionali o ai prodotti dalle offerte speciali, non sono accettati. In caso contrario, verranno restituiti a carica Sua.


Cancellazioni

Dal momento che Lei ha effettuato il Suo ordine, e non è stato ancora spedito, allora, Lei ha il diritto di cancellarlo, per qualsiasi motivo, con una relativa richiesta scritta sul Sito Web di Saltandpepper.

Nel caso che Lei abbia già pagato tramite Carta di Credito il Suo ordine, allora il rimborso (restituzione dell’importo), viene accreditato ai rispettivi conti, meno eventuali spese per il riaccredito dell’importo nei conti.

Nel caso che Lei abbia già pagato il Suo ordine in un modo diverso, il rimborso (restituzione dell’importo) viene accreditato nel Suo conto corrente bancario con il codice I.B.A.N., che Lei ci indicherà, via una richiesta scritta. In tale caso, se saranno delle spese bancarie, (tipo: spese di trasferimento ecc.) è carica Sua. In ogni caso, il rimborso (restituzione dell’importo) si effettua dal momento della Sua richiesta scritta, entro 14 giorni di calendario.


Sostituzione di Prodotti Difettosi

Innanzitutto, si prega gentilmente di controllare con attenzione i prodotti sul ricevimento.

In ogni caso, ricevendo un prodotto senza esprimere qualche certo dubbio, vuol dire che Lei accetta il prodotto consapevolmente dalla “Società”. D’altro canto, che Lei constata dei danni o/e alcun difetto del prodotto, si può inviare un’email all’indirizzo pubblico di posta elettronica certificata: evesa@evesa.gr, entro 7 giorni dal momento del ricevimento, dichiarandoci se Lei desidera sostituirlo con un nuovo prodotto oppure se Lei desidera effettuare il Suo diritto di recesso.

In caso che Lei desidera un nuovo prodotto in sostituzione, il Sito Web di Saltandpepper Glielo restituirà -senza Sua carica- nell’eventualità che Lei abbia inviato in tempo la Sua richiesta relativa e verrà confermata dalla “Società”.

In tale caso il Sito Web di Saltandpepper si assumerà il costo del ricevimento e della restituzione, con un’azienda di corriere della scelta. Dopo di che, se il problema verrà confermato, il Sito Web di Saltandpeper Glielo restituirà -senza Sua carica- con un nuovo, entro 7 giorni di calendario, dalla conferma del problema.

Restituzioni dei prodotti difettosi, (che non sono stati ricevuti dalla “Società”) non sono accettati. Nel caso che non si constati nessun problema/difetto ai prodotti restituiti, allora la carica della spedizione e del ritorno è Sua.

Nei casi in cui la sostituzione non sia possibile, a causa di indisponibilità o di ritrazione del prodotto, si effettua il rimborso (restituzione dell’importo) secondo ai Termini di restituzione.